1. Hình thức thanh toán
Giá và quyền lợi của từng gói được hiển thị tại trang nâng cấp trước khi bạn xác nhận. Thanh toán hiện được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng theo mã QR/nội dung đơn; SePay hỗ trợ nhận thông báo giao dịch và đối soát tự động.
Đơn lưu mã đơn, email, gói, số tiền, trạng thái và mã giao dịch. behoc.vn không thu hoặc lưu số thẻ, mã PIN hay mật khẩu ngân hàng. Phí do ngân hàng của bạn áp dụng, nếu có, không nằm trong giá gói.
2. Xác nhận và kích hoạt
Hãy chuyển đúng số tiền và nội dung được hiển thị. Quyền lợi thường được kích hoạt sau khi hệ thống nhận được giao dịch phù hợp. Chậm trễ có thể xảy ra do ngân hàng, nội dung sai, số tiền sai hoặc dịch vụ đối soát tạm gián đoạn.
Nếu tiền đã trừ nhưng gói chưa kích hoạt, không cần chuyển lần hai. Hãy gửi email đăng nhập, mã đơn, thời điểm, số tiền và chứng từ đã che thông tin không cần thiết để chúng tôi đối soát.
3. Khi nào có thể yêu cầu hoàn tiền
- Thanh toán trùng cho cùng một đơn hoặc cùng một quyền lợi do lỗi kỹ thuật.
- Đã nhận tiền nhưng hệ thống không thể cung cấp quyền lợi đã mô tả và không khắc phục trong thời gian hợp lý.
- Giao dịch không được người có quyền thực hiện, sau khi có thông tin xác minh phù hợp.
- Trường hợp khác mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng yêu cầu hoặc hai bên thống nhất sau khi xem xét công bằng.
4. Trường hợp không mặc nhiên được hoàn
Việc đổi ý sau khi quyền lợi số đã được kích hoạt và sử dụng đáng kể, không đọc mô tả gói, hoặc không dùng dịch vụ vì lý do cá nhân không tự động tạo quyền hoàn tiền, trừ khi pháp luật quy định khác.
Chúng tôi không từ chối theo mẫu cứng. Mỗi yêu cầu được xem xét theo thời điểm kích hoạt, mức sử dụng, lỗi thực tế, bằng chứng giao dịch và quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
5. Cách gửi và xử lý yêu cầu
Gửi yêu cầu tới thong.nguyenn56@gmail.com từ email tài khoản nếu có, kèm mã đơn, số tiền, ngày giao dịch, lý do và phương án mong muốn. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin tài khoản ngân hàng.
Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận, đối soát và thông báo kết quả. Nếu được chấp thuận, tiền được hoàn bằng phương thức phù hợp sau khi xác minh người nhận; thời điểm tiền về phụ thuộc quy trình ngân hàng. Quyền lợi liên quan có thể được điều chỉnh tương ứng với khoản hoàn.
6. Trẻ em không tự thanh toán
Việc mua gói phải do người lớn có thẩm quyền thực hiện. Nếu trẻ thao tác thanh toán khi chưa được phép, người quản lý tài khoản cần liên hệ sớm, cung cấp mã đơn và thông tin xác minh để chúng tôi hạn chế sử dụng thêm và xem xét giao dịch.
7. Văn bản tham chiếu
Liên hệ và gửi yêu cầu
behoc.vn do cá nhân Nguyễn Xuân Thông vận hành. Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu có thể gửi tới thong.nguyenn56@gmail.com.
Để tránh cung cấp dữ liệu cho sai người, chúng tôi có thể đề nghị xác minh quyền đối với tài khoản hoặc mối quan hệ cha mẹ, người giám hộ với trẻ. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận và phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định áp dụng.